RETURNS & REFUNDS

Công ty không nhập lại, thu mua thiết bị máy móc đã qua sử dụng vì bất kỳ lý do nào. Chính sách đổi, trả hàng chỉ áp dụng đối với các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường và đáp ứng các quy định của Chính sách đổi, trả hàng.

I.      CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI, TRẢ HÀNG HÓA

-       Quá 3 ngày, kể từ thời điểm giao hàng.

-       Không đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng hoặc Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành, tặng phẩm (nếu có).

-       Sản phẩm bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.

-       Thất lạc, thiếu hoặc rách các phụ kiện đi kèm: bao bì, thùng xốp, catalogue, cáp…

-       Sản phẩm đã bị tháo rời hoặc đã tác động thay đổi cấu trúc vật lý, công năng sử dụng.

-       Các sản phẩm đã kích hoạt bảo hành điện tử hoặc đã kích hoạt các thông tin liên quan đến sản phẩm cho các đơn vị cung cấp dịch vụ… và đã được kiểm soát của bên thứ 3.

-       Các sản phẩm, linh kiện, phụ kiện… đã tháo seal nên không được xem là hàng hóa mới 100% theo quy định của nhà sản xuất như máy tính bảng, thẻ cào, chứng thực bản quyền…

-       Sản phẩm bị lỗi nằm trong điều kiện được bảo hành và được Trung tâm bảo hành của hãng khắc phục được.

II.    THỦ TỤC ĐỔI, TRẢ HÀNG HÓA

-       Quý khách trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với Bộ phận Bảo Hành & Kỹ Thuật của Công ty (nếu hàng hóa đã được giao nhận) để được kiểm tra tình trạng sản phẩm.

-       Quý khách cung cấp các chứng từ và linh phụ kiện, quà tặng (nếu có) đi kèm theo máy.

-       Sau khi có "Phiếu kiểm tra kỹ thuật" với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, đủ điều kiện được chấp nhận đổi mới, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty và của nhà sản xuất; hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.

-       Thủ tục xử lý đề nghị đổi/ trả hàng được thực hiện trong vòng 2 ngày, tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

-       Dịch vụ Bảo hành & hỗ trợ khách hàng: 0902.733.633 (HCM) || 0989.369.354 (HCM) || 098.765.8885 (HN)

 

Mọi chi tiết xin liên hệ:

Địa chỉ: 27 ĐƯỜNG SỐ 6, PHƯỜNG 15, QUẬN GÒ VẤP, TP.HCM.

Hotline: 0902.733.633 (HCM) || 0989.369.354 (HCM) || 098.765.8885 (HN)

E-mail: vhtuan81@yahoo.com

Website: https://SurfaceStore.vn

Community poll